Вопросы и ответы

Да! Все цены в нашем магазине указаны с учетом НДС.

Оформить заказ в нашем можно следующими способами:

• Оформить заказ через формы обратной связи или корзину на сайте.
• Оформить заказ по телефону.
• Оформить заказ через электронную почту info@v-d-a.ru

Оплатить заказ в нашем можно следующими способами:

• Оплатить наличными курьеру при получении (только для Москвы и МО).
• Оплатить безналичными путем на основании счета.

Мы работаем с физическими, юридическими лицами и ИП. Все цены с учетом НДС.

Если поставка и/или изготовление товара или товаров осуществляется под заказ индивидуально под вас, то требуется внести предоплату. Для подробной информации и расчета размера предоплаты обращайтесь к нашим специалистам.

Перечень товаров на которые необходима предоплата:

• Изготовление штор для автомоек по индивидуальным размерам.
• Изготовление шлангов высокого давления для автомоек.
• Комплексная поставка автомоечного оборудования для мойки.
• Поставка очистных сооружений для автомоек.
• Поставка накопительных емкостей и грязеотстойников.
• Поставка комплектующих для монтажа оборудования.
• Поставка товара или товаров дороже 100 тыс. рублей.
• Поставка товаров в регионы осуществляется после полной оплаты.

Товары нашего магазина доставляют покупателям по всей России транспортные компании:
  

• ТК Байкал Сервис
• ТК ПЭК
• ТК СДЭК
• ТК Деловые линии
• ТК Желдорэкспедиция 

Перевозка из Москвы до города Покупателя оплачивается Покупателем непосредственно транспортной компании согласно с тарифу транспортной компании. Доставка товаров до терминалов транспортных компаний по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

Товары нашего магазина по Москве и МО доставляет наша служба доставки:
  

• Доставка в пределах МКАД -   300 руб.
• Доставка до 10 км от МКАД -   500 руб.
• Доставка до 20 км от МКАД - 1000 руб.

При заказе от 5000 руб. - доставка бесплатная в пределах МКАД.

Максимальная удаленность доставки от МКАД составляет не более 20 км., если Вам необходимо доставить товар более чем за 20 км. от МКАД, доставка будет осуществляться через транспортную компанию, согласно тарифу транспортной компании.

Если товара не оказалось в наличии на нашем складе, мы закажем его у поставщика специально под Вас.

• При наличии товара у поставщика на складе, срок поставки 2-3 дня. 
• При отсутствии товара у поставщика на складе, срок поставки от 14 до 30 дней.
  

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.

Срок действия гарантии:

• Гарантия начинает действовать с момента передачи Товара Покупателю. 
• Время гарантийного периода устанавливается производителем товара.

Гарантия действует при условиях:

• При наличии официального и правильно заполненного гарантийного талона.
• Если отсутствуют признаки нарушения покупателем правил эксплуатации.
• Если отсутствуют признаки нарушения покупателем правил транспортировки и хранения.
• Если отсутствуют признаки самостоятельного ремонта товара покупателем.

Во время гарантийного периода, в гарантийное обслуживание входит:

• Устранение недостатков товара связанных с не полным комплектом; 
• Устранение недостатков товара связанных с браком производителя;
• Обмен товара на аналогичный товар без доплаты; 
• Обмен товара на похожий товар с доплатой; 
• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не поступал в эксплуатацию, имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками; 
  
• Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. 
  

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Возврат денежных средств

• При использовании безналичного расчета, возврат осуществляется на счёт покупателя в течении 30 дней. 
• При использовании наличного расчета, возврат осуществляется наличными в течении 7 дней.